Política de privacidad

Watergen Ltd. («Watergen», «nosotros» o «nos») respeta y protege su privacidad. La presente Política de privacidad explica cómo Watergen recopila, utiliza y comunica la información sobre usted o asociada a usted («datos personales»). La Política se aplica a nuestros sitios web y a nuestro Servicio, incluido www.watergen.com (el «Sitio web»), así como a nuestros equipos de consumo para la obtención de agua del aire («AWG») que usted registra en nuestro Servicio y a las aplicaciones en línea («Aplicaciones») que dan soporte a dichos equipos (en conjunto, nuestro «Servicio»).

Cómo recopilamos y utilizamos la información

Disposiciones generales. Recopilamos datos personales para ofrecerle una experiencia personalizada, útil y cómoda. Las categorías de información que recopilamos pueden incluir:

1.1 Información que usted nos proporciona

Recopilamos y almacenamos datos personales, incluidos su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña, dirección postal y número de teléfono, cuando usted registra una cuenta de Watergen, descarga las Aplicaciones, utiliza los Servicios de Watergen, se suscribe a ofertas o se comunica con nosotros. Si registra su equipo en línea, por correo o por otro medio, también recopilamos información sobre su AWG, por ejemplo el número de serie del equipo o los datos de los sensores y de producción. También podemos recopilar datos personales cuando usted nos envía un correo electrónico o deja comentarios, mensajes de chat u opiniones en nuestro Sitio web o a través de nuestro Servicio.

1.2 Información que recibimos de terceros

Si usted accede a nuestro Sitio web o a las Aplicaciones a través de una red social o un servicio de autenticación de terceros, dichos servicios verifican su identidad y pueden comunicarnos sus datos personales (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico y datos del perfil). Del mismo modo, podemos recibir determinados datos personales cuando usted interactúa con nuestras cuentas en las redes sociales, por ejemplo al marcar «Me gusta» o al seguirnos. Los datos que recibimos de dichos servicios de terceros dependen de su configuración de privacidad en la red social correspondiente. Antes de vincular sitios y servicios de terceros con nuestro Sitio web o Servicio, revise siempre y, si es necesario, ajuste su configuración de privacidad en dichos sitios.

Utilizamos esta información para operar, mantener y ofrecerle las funciones y prestaciones del Servicio, procesar y enviar pedidos, prestar atención al cliente y comunicarnos directamente con usted, por ejemplo para informarle sobre sus pedidos, descuentos, ofertas especiales y nuevas funciones. Puede gestionar la recepción de correos y notificaciones en la página de su cuenta dentro de la Aplicación. También podemos enviarle correos o notificaciones de servicio relacionados con el Servicio (por ejemplo, verificación de la cuenta, confirmación de pedidos, cambios o actualizaciones de las funciones del Servicio, avisos técnicos y de seguridad). Es posible que no pueda darse de baja de los correos y notificaciones de servicio. Para más información sobre sus preferencias de comunicación, consulte la sección «Sus opciones respecto a su información» más abajo.

1.3 Información que recopilamos de los equipos registrados con funciones inteligentes

Algunos de nuestros AWG están equipados con funciones inteligentes que permiten al AWG transmitir datos de forma inalámbrica a la base de datos del Servicio. Cuando usted registra su AWG en la Aplicación en línea, recopilamos información sobre el AWG, por ejemplo su nombre y número de equipo, así como datos sobre el uso del AWG y/o de la Aplicación, las funciones utilizadas, las transacciones dentro de la Aplicación, las especificaciones técnicas, los fallos y otros datos sobre cómo utiliza usted el AWG y la Aplicación. Por ejemplo, el AWG puede recopilar y transmitir a la base de datos de Watergen estadísticas de funcionamiento y uso: carga y estado de la batería, horas de inicio y de parada, producción de agua, estado de los sensores y número de ciclos.

Determinados modelos de AWG recopilan información sobre el entorno en el que operan. Por ejemplo, el AWG recopila los datos de registro, incluidos la dirección, la ciudad y el país, así como datos climáticos en forma de mapa de temperatura y humedad.

Utilizamos esta información para recopilar y analizar estadísticas y datos de uso, diagnosticar y resolver problemas técnicos, optimizar el rendimiento de los equipos y mejorar la experiencia del usuario. Podemos utilizar esta información para enviarle comunicaciones personalizadas sobre fallos técnicos y sobre la sustitución de los filtros de agua y de aire, incluidos mensajes de marketing y promocionales, por ejemplo correos sobre actualizaciones y mejoras del producto. Consideramos que los datos de ubicación son información sensible y confidencial, y no los comunicamos a terceros con fines de marketing.

Nuestros AWG no transmiten esta información a menos que usted registre el equipo en línea y lo conecte a Wi-Fi o Bluetooth. Es posible utilizar un AWG con funciones inteligentes sin transmisión de datos por Wi-Fi o Bluetooth: basta con desactivar el Wi-Fi o el Bluetooth en el equipo o no conectarlo en ningún momento.

1.4 Información recopilada automáticamente

Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos podemos recopilar determinados datos de uso cuando usted visita nuestro Sitio web o las Aplicaciones móviles, lee nuestros correos o interactúa con nosotros de cualquier otro modo. Utilizamos esta información para mejorar y personalizar su experiencia de usuario, supervisar y perfeccionar nuestros sitios y servicios, y para otros fines internos. En algunos casos, nosotros y nuestros proveedores de servicios externos podemos combinar los datos de uso con datos personales. Si combinamos datos de uso con datos personales, la información combinada se considera datos personales. Por regla general, recopilamos esta información mediante diversas tecnologías de seguimiento, incluidos cookies, balizas web, scripts integrados, tecnologías de identificación de la ubicación, información sobre archivos y tecnologías similares (en conjunto, «tecnologías de seguimiento»). Nosotros y nuestros socios externos utilizamos tecnologías de seguimiento para recopilar automáticamente datos de uso y del dispositivo, tales como:

• Información sobre su dispositivo y su software: dirección IP, tipo de navegador, proveedor de acceso a internet, tipo/modelo/fabricante del dispositivo, sistema operativo, fecha y hora, así como un identificador único que permite identificar de forma inequívoca su navegador, su dispositivo móvil o su cuenta (incluido, por ejemplo, un identificador persistente del dispositivo o un identificador publicitario), y otra información similar. También podemos colaborar con socios externos y emplear tecnologías, incluidas herramientas de modelado estadístico, que nos permiten reconocerle y comunicarnos con usted en varios dispositivos.
• Información sobre su ubicación, incluidas las coordenadas GPS (por ejemplo, latitud y/o longitud) o datos similares sobre la ubicación de su dispositivo móvil o del AWG conectado a las Aplicaciones; también podemos calcular de forma aproximada o deducir la ubicación del dispositivo a partir de otra información, por ejemplo la dirección IP.
• Información analítica. Podemos recopilar datos analíticos o utilizar herramientas analíticas de terceros para analizar los datos transmitidos desde el AWG por Wi-Fi a través de nuestra Aplicación. Utilizamos estos datos para: (a) recordar información de modo que no tenga que volver a introducirla durante su visita o en la siguiente visita a los sitios; (b) garantizar y supervisar la eficacia del Equipo; (c) diagnosticar y resolver problemas técnicos; y (d) planificar el desarrollo y mejorar nuestro Servicio.

Comunicación de datos personales a terceros

Podemos comunicar sus datos personales en los casos descritos a continuación. Para más información sobre sus opciones respecto a su información, consulte la sección «Sus opciones respecto a su información» más abajo.

• A otras empresas que pertenezcan a Watergen o estén bajo control común con Watergen, incluidas nuestras filiales (es decir, cualquier organización que poseamos o controlemos), nuestra sociedad matriz última (es decir, cualquier organización que nos posea o nos controle) y cualquiera de sus filiales. Estas empresas utilizarán sus datos personales del mismo modo en que la presente Política nos lo permite a nosotros;
• A proveedores externos, empresas afiliadas y otros proveedores de servicios que realizan tareas en nuestro nombre, exclusivamente con el fin de llevar a cabo dichas tareas, lo que puede incluir la selección y la presentación de publicidad dirigida, servicios de comercio electrónico, entrega de contenidos o servicios, facturación, operación del sitio web, procesamiento y autorización de pagos, atención al cliente o servicios de análisis.
• Ocasionalmente, a terceros seleccionados que, en nuestra opinión, pueden ofrecerle productos o servicios de su interés;
• A terceros a petición suya. Por ejemplo, Watergen permite a terceros desarrollar aplicaciones y herramientas que interactúan con nuestros AWG, incluidos, por ejemplo, Amazon Alexa, Amazon Web Services (AWS) y Google Assistant. Si usted decide utilizar una aplicación o un servicio de terceros, permitiremos a dicho tercero recopilar información de su AWG. Tenga en cuenta que Watergen no controla las prácticas de recopilación y uso de datos de dichos terceros. Antes de conectar su AWG a un servicio de terceros, lea atentamente su política de privacidad y demás documentos.
• A otras partes en relación con cualquier operación societaria, como una fusión, la venta de la totalidad o parte de los activos o acciones de la empresa, una reorganización, una financiación, un cambio de control o la adquisición de la totalidad o parte de nuestro negocio por otra empresa o un tercero, así como en caso de quiebra o procedimientos relacionados; y
• A terceros cuando sea necesario para (i) cumplir cualquier ley o reglamento aplicable, citación/orden judicial, proceso legal u otro requerimiento de las autoridades, (ii) hacer cumplir nuestros Términos de uso, incluida la investigación de posibles infracciones, (iii) investigar reclamaciones o acusaciones de terceros y defendernos de ellas, (iv) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Watergen, de sus usuarios o del público, en la medida en que la ley lo exija o lo permita, y (v) detectar, prevenir o abordar de cualquier otro modo actividades delictivas (incluidos el fraude o el acoso), problemas de seguridad o problemas técnicos.

También podemos comunicar información a otras personas de forma agregada y anónima, que no permita identificarle razonablemente como persona concreta.

Seguimiento por terceros y publicidad en línea

Participamos en publicidad basada en intereses y recurrimos a empresas publicitarias externas para mostrarle publicidad dirigida según su historial de navegación y sus intereses. Permitimos a redes publicitarias externas, empresas de redes sociales y otros servicios de terceros recopilar información sobre cómo utiliza usted nuestro Sitio web y las Aplicaciones a lo largo del tiempo, de modo que puedan mostrar publicidad en nuestro Sitio web, en otros sitios, aplicaciones o servicios que usted utilice y en otros dispositivos suyos. Por regla general, aunque no siempre, la información para la publicidad basada en intereses se recopila mediante cookies o tecnologías de seguimiento similares. Podemos comunicar a nuestros socios publicitarios externos un identificador común de la cuenta (por ejemplo, la dirección de correo electrónico o el identificador de usuario) o datos transformados mediante hash para ayudar a reconocerle en distintos dispositivos. Nosotros y nuestros socios externos utilizamos esta información para que la publicidad que usted ve en internet sea más relevante para sus intereses, así como para prestar servicios relacionados con la publicidad: informes, atribución, análisis e investigación de mercado.

Google Analytics y publicidad. También podemos utilizar determinadas formas de publicidad gráfica y otras funciones avanzadas de Google Analytics, como el remarketing de Google Analytics, los informes de impresiones de la Red de Display de Google y los informes de Google Analytics sobre datos demográficos e intereses. Estas funciones nos permiten utilizar conjuntamente cookies propias (por ejemplo, la cookie de Google Analytics) y cookies de terceros (por ejemplo, la cookie publicitaria de DoubleClick) u otras cookies de terceros para configurar, optimizar y mostrar publicidad basada en sus visitas anteriores al Sitio web y a las Aplicaciones. Puede gestionar sus preferencias publicitarias o desactivar determinados productos publicitarios de Google en el Administrador de preferencias de anuncios de Google, disponible actualmente en google.com/ads/preferences, o en los recursos de la NAI en networkadvertising.org/choices.

Sus opciones respecto a su información

Acceso, rectificación y actualización de los datos personales. Usted puede acceder a determinados datos personales que nos haya proporcionado, rectificarlos y actualizarlos.

Comunicaciones de marketing. Puede hacer clic en el botón «Darse de baja» en cualquier correo promocional que le enviemos. Tenga en cuenta que es posible que no pueda darse de baja de los mensajes no promocionales relativos a su cuenta, como la verificación de la cuenta, la confirmación de pedidos, los cambios o actualizaciones de las funciones del Servicio, o los avisos técnicos y de seguridad.

Recopilación de datos del equipo. Puede limitar o detener la recopilación de datos de uso de su equipo Watergen registrado desactivando el Wi-Fi o el Bluetooth en la Aplicación, por ejemplo cambiando la contraseña del Wi-Fi. Si tiene preguntas sobre la desconexión de su AWG, escríbanos a contact@watergen.com.

Publicidad en línea. Puede evitar la recopilación de información a través de algunas cookies y otras tecnologías de seguimiento gestionando la configuración de su navegador o dispositivo móvil. Consulte la documentación técnica de su navegador o dispositivo móvil para obtener instrucciones sobre cómo eliminar y desactivar las cookies y otras herramientas de seguimiento/registro. En Estados Unidos y Canadá, puede obtener más información sobre la publicidad basada en intereses y darse de baja de muchos programas publicitarios en red que rastrean su actividad en distintos sitios web para mostrarle publicidad personalizada; para ello, visite aboutads.info/choices y networkadvertising.org/choices (Estados Unidos) o youradchoices.ca (Canadá). Tenga en cuenta que algunos mecanismos de exclusión publicitaria solo funcionan si su navegador acepta cookies. Además, si utiliza otro dispositivo, cambia de navegador o elimina las cookies de exclusión, es posible que deba repetir el procedimiento de exclusión. También puede limitar determinada publicidad móvil basada en intereses en la configuración de su dispositivo móvil seleccionando «Limitar seguimiento de anuncios» (iOS) o «Desactivar la personalización de anuncios» (Android).

Conservación de los datos. Puede escribirnos a contact@watergen.com para solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros sistemas. Nos reservamos el derecho a anonimizar sus datos personales, incluida la información sobre el uso del AWG y del Servicio, y a conservar la información anonimizada para nuestros propios registros.

Seguridad y almacenamiento de la información

Watergen se preocupa por la seguridad de su información y aplica medidas de protección físicas, administrativas y técnicas para preservar la integridad y la seguridad de toda la información que recopilamos y que comunicamos a nuestros proveedores de servicios. No obstante, ningún sistema de seguridad es impenetrable y no podemos garantizar la seguridad de nuestros sistemas al 100%. Si alguna información bajo nuestro control se viera comprometida como consecuencia de una brecha de seguridad, tomaremos medidas razonables para investigar la situación y, cuando proceda, notificaremos a las personas cuya información pueda haberse visto comprometida y adoptaremos otras medidas de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables. Si desea cambiar su contraseña o tiene conocimiento de la pérdida, el robo o el uso no autorizado de su contraseña, póngase en contacto con nosotros en contact@watergen.com.

Watergen puede tratar sus datos personales en servidores situados fuera de su país. Usted consiente la transferencia de sus datos personales a Estados Unidos o a cualquier otra jurisdicción geográfica. Si utiliza el Sitio web o el Servicio desde fuera de Estados Unidos, tenga en cuenta que la legislación de Estados Unidos o de cualquier otra jurisdicción en la que nosotros o nuestros proveedores de servicios tratemos sus datos personales puede no ofrecer el mismo nivel de protección de la privacidad que la legislación de su jurisdicción y que, en determinadas circunstancias, sus datos personales pueden ser accesibles para las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley y las autoridades reguladoras de conformidad con las leyes de esas otras jurisdicciones.

Privacidad de los menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de 13 años, y no recopilamos ni conservamos de forma intencional información de menores de 13 años. Si tiene conocimiento de que se nos han comunicado datos personales de un menor de 13 años, póngase en contacto con nosotros de inmediato a través de los datos de contacto indicados más abajo.

Enlaces a sitios de terceros

Los Servicios pueden contener ocasionalmente enlaces a sitios de terceros de nuestras redes de socios, anunciantes, comercios asociados, minoristas y empresas afiliadas, así como enlaces procedentes de dichos sitios. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios, tenga en cuenta que tienen sus propias políticas de privacidad y que no asumimos ninguna responsabilidad por dichas políticas. Antes de proporcionar cualquier información a esos sitios, consulte sus políticas. Además, nuestros sitios pueden incluir elementos de redes sociales, como los botones de Facebook, Twitter y Pinterest («Me gusta», «Twittear» o «Guardar»). Estas redes sociales pueden registrar automáticamente información sobre su comportamiento cada vez que visita un sitio con uno de estos botones, independientemente de que haga clic en él o no. Su interacción con estos elementos se rige por la política de privacidad de la empresa que los proporciona, no por nuestra Política de privacidad. Revise su configuración de privacidad en las redes sociales.

Actualizaciones de la presente Política

Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política ocasionalmente. Si introducimos cambios, actualizaremos la fecha de «Última revisión» indicada más abajo y publicaremos la Política actualizada en esta página.

Sus derechos de privacidad en California

Watergen recopila diversos tipos de datos personales descritos en la presente Política de privacidad. Conforme a la legislación de California, los clientes de Watergen residentes en California pueden solicitar determinada información sobre la comunicación por nuestra parte de datos personales a terceros para los fines de marketing directo de dichos terceros durante el año calendario anterior. Para presentar dicha solicitud, escríbanos a la siguiente dirección:

En Estados Unidos:
WATER-GEN INC.
Tel. 1 888 492 8370

También puede enviarnos un correo electrónico a contact.us@watergen.com indicando en el asunto «CA Privacy Rights».

Contacto

Si tiene preguntas o comentarios sobre la presente Política o sobre nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nosotros en contact@watergen.com.

La presente Política se revisó por última vez y entró en vigor el 26 de agosto de 2025.