سياسة الخصوصية

تحترم شركة Watergen Ltd.‎‏ («Watergen» أو «نحن» / "we" or "us") خصوصيتك وتلتزم بحمايتها. وتوضّح سياسة الخصوصية هذه («السياسة» / "Policy") كيف تجمع Watergen المعلومات المتعلقة بك أو المرتبطة بك («البيانات الشخصية» / "personal information") وتستخدمها وتفصح عنها. وتسري السياسة على مواقعنا الإلكترونية وخدمتنا، بما في ذلك www.watergen.com («الموقع الإلكتروني» / "Web Site")، وكذلك على أجهزتنا الاستهلاكية لتوليد المياه من الهواء («AWG»‏ / "Air Water Generator") التي تسجّلها في خدمتنا، وعلى التطبيقات الإلكترونية («التطبيقات» / "Apps") التي تخدم هذه الأجهزة (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمة» / "Service").

كيف نجمع المعلومات ونستخدمها

أحكام عامة. نجمع البيانات الشخصية لنوفّر لك تجربة مخصّصة ومفيدة وسلسة. وقد تشمل فئات المعلومات التي نجمعها ما يلي:

1.1 المعلومات التي تقدّمها أنت

نجمع البيانات الشخصية ونخزّنها، بما فيها اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني واسم المستخدم وكلمة المرور والعنوان البريدي ورقم الهاتف، عند تسجيل حساب لدى Watergen، أو تنزيل التطبيقات، أو استخدام خدمات Watergen، أو الاشتراك في العروض، أو التواصل معنا. وإذا سجّلت جهازك عبر الإنترنت أو بالبريد أو بأي وسيلة أخرى، فإننا نجمع أيضًا معلومات عن جهاز AWG الخاص بك، مثل الرقم التسلسلي للجهاز أو بيانات المستشعرات والإنتاج. وقد نجمع كذلك بيانات شخصية عندما ترسل إلينا رسالة بريد إلكتروني، أو تترك تعليقات أو رسائل دردشة أو آراء على موقعنا الإلكتروني أو عبر خدمتنا.

1.2 المعلومات التي نتلقاها من الغير

إذا سجّلت الدخول إلى موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا عبر شبكة تواصل اجتماعي أو خدمة مصادقة تابعة للغير، فإن هذه الخدمات تتحقق من هويتك وقد تشارك بياناتك الشخصية معنا (مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وبيانات الملف الشخصي). وبالمثل، قد نتلقى بيانات شخصية معيّنة عند تفاعلك مع حساباتنا على شبكات التواصل الاجتماعي، كالضغط على «إعجاب» أو «متابعة». وتعتمد البيانات التي نتلقاها من خدمات الغير هذه على إعدادات الخصوصية الخاصة بك في شبكة التواصل المعنية. وقبل ربط مواقع الغير وخدماته بموقعنا الإلكتروني أو خدمتنا، احرص دائمًا على مراجعة إعدادات الخصوصية على تلك المواقع وتعديلها عند الاقتضاء.

نستخدم هذه المعلومات لتشغيل الخدمة وصيانتها وتزويدك بميزاتها ووظائفها، ولمعالجة الطلبات وشحنها، ولتقديم خدمة العملاء، وللتواصل معك مباشرةً — مثلًا لإبلاغك بطلباتك وبالتخفيضات والعروض الخاصة والميزات الجديدة. ويمكنك التحكم في استلام رسائل البريد الإلكتروني والإشعارات من صفحة حسابك في التطبيق. وقد نرسل إليك أيضًا رسائل أو إشعارات متعلقة بالخدمة (مثل التحقق من الحساب، وتأكيد الطلب، والتغييرات أو التحديثات على ميزات الخدمة، والإشعارات الفنية والأمنية). وقد لا يكون بإمكانك إلغاء الاشتراك في الرسائل والإشعارات المتعلقة بالخدمة. ولمزيد من المعلومات عن تفضيلات التواصل، راجع قسم «خياراتك بشأن معلوماتك» أدناه.

1.3 المعلومات التي نجمعها من الأجهزة المسجّلة المزوّدة بتقنيات ذكية

بعض أجهزة AWG لدينا مزوّدة بتقنيات ذكية تتيح للجهاز نقل البيانات لاسلكيًا إلى قاعدة بيانات الخدمة. وعند تسجيل جهاز AWG الخاص بك في التطبيق الإلكتروني، نجمع معلومات عن الجهاز — مثل اسمه ورقمه — إضافةً إلى معلومات عن استخدام الجهاز و/أو التطبيق، والميزات المستخدمة، والمعاملات داخل التطبيق، والمواصفات الفنية، والأعطال، وغير ذلك من البيانات عن كيفية استخدامك للجهاز والتطبيق. فعلى سبيل المثال، قد يجمع جهاز AWG إحصاءات التشغيل والاستخدام وينقلها إلى قاعدة بيانات Watergen، مثل مستوى شحن البطارية وحالتها، وأوقات التشغيل والإيقاف، وإنتاج المياه، وحالة المستشعرات، وعدد الدورات.

وتجمع طرازات معيّنة من أجهزة AWG معلومات عن البيئة التي تعمل فيها. فعلى سبيل المثال، يجمع الجهاز بيانات التسجيل، بما فيها العنوان والمدينة والدولة، إضافةً إلى بيانات مناخية في صورة خريطة لدرجة الحرارة والرطوبة.

نستخدم هذه المعلومات لجمع الإحصاءات وبيانات الاستخدام وتحليلها، وتشخيص المشكلات الفنية ومعالجتها، ورفع أداء الأجهزة، وتحسين تجربة المستخدم. وقد نستخدمها لإرسال رسائل مخصّصة إليك بشأن الأعطال الفنية واستبدال مرشّحات المياه والهواء، بما في ذلك الرسائل التسويقية والترويجية — مثل رسائل البريد الإلكتروني عن ترقيات المنتج وتحديثاته. ونعدّ بيانات الموقع الجغرافي معلومات حساسة وسرّية، ولا نشاركها مع الغير لأغراض تسويقية.

لا تنقل أجهزة AWG لدينا هذه المعلومات ما لم تسجّل جهازك عبر الإنترنت وتوصله بشبكة Wi-Fi أو Bluetooth. ويمكنك استخدام جهاز AWG المزوّد بتقنيات ذكية دون نقل البيانات عبر Wi-Fi أو Bluetooth، وذلك بمجرد فصل Wi-Fi أو Bluetooth عن الجهاز أو بعدم توصيله أصلًا.

1.4 المعلومات التي تُجمع تلقائيًا

قد نجمع نحن ومقدّمو الخدمات من الغير المتعاملون معنا بيانات استخدام معيّنة عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا للهواتف المحمولة، أو قراءتك لرسائلنا، أو تفاعلك معنا بأي طريقة أخرى. ونستخدم هذه المعلومات لتحسين تجربتك وتخصيصها، ولمراقبة مواقعنا وخدماتنا وتطويرها، ولأغراض داخلية أخرى. وفي بعض الحالات قد ندمج نحن ومقدّمو الخدمات من الغير بيانات الاستخدام مع البيانات الشخصية؛ وإذا دمجنا بيانات الاستخدام مع البيانات الشخصية، فتُعدّ المعلومات المدمجة بيانات شخصية. ونجمع هذه المعلومات عادةً عبر تقنيات تتبع متنوعة، تشمل ملفات تعريف الارتباط، وإشارات الويب، والبرامج النصية المضمّنة، وتقنيات تحديد الموقع الجغرافي، ومعلومات الملفات، وما يماثلها من تقنيات (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«تقنيات التتبع» / "tracking technologies"). ونستخدم نحن وشركاؤنا من الغير تقنيات التتبع لجمع بيانات الاستخدام والجهاز تلقائيًا، مثل:

• معلومات عن جهازك وبرمجياته: عنوان IP، ونوع المتصفح، ومزوّد خدمة الإنترنت، ونوع الجهاز وطرازه والشركة المصنّعة له، ونظام التشغيل، والتاريخ والوقت، ومعرّف فريد يتيح لنا التعرّف على متصفحك أو جهازك المحمول أو حسابك على نحو لا لبس فيه (بما في ذلك، على سبيل المثال، معرّف الجهاز الدائم أو المعرّف الإعلاني)، وغير ذلك من المعلومات المماثلة. وقد نتعاون أيضًا مع شركاء من الغير ونستخدم تقنيات، منها أدوات النمذجة الإحصائية، تتيح لنا التعرّف عليك والتواصل معك عبر أجهزة متعددة.
• معلومات عن موقعك الجغرافي، بما فيها إحداثيات GPS (مثل خط العرض و/أو خط الطول) أو معلومات مماثلة عن موقع جهازك المحمول أو جهاز AWG المتصل بالتطبيقات؛ وقد نتمكن أيضًا من تقدير موقع الجهاز أو استنتاجه بناءً على معلومات أخرى، مثل عنوان IP.
• المعلومات التحليلية. قد نجمع بيانات تحليلية أو نستخدم أدوات تحليل تابعة للغير لتحليل البيانات المنقولة من جهاز AWG عبر Wi-Fi من خلال تطبيقنا. ونستخدم هذه البيانات من أجل: (أ) تذكّر المعلومات كي لا تضطر إلى إدخالها مجددًا أثناء زيارتك أو عند زيارتك التالية للمواقع؛ (ب) ضمان فعالية الجهاز ومراقبتها؛ (ج) تشخيص المشكلات الفنية ومعالجتها؛ و(د) التخطيط لتطوير خدمتنا وتحسينها.

الإفصاح عن البيانات الشخصية للغير

قد نفصح عن بياناتك الشخصية في الحالات المبيّنة أدناه. ولمزيد من المعلومات عن خياراتك بشأن معلوماتك، راجع قسم «خياراتك بشأن معلوماتك» أدناه.

• للشركات الأخرى المملوكة لشركة Watergen أو الخاضعة لسيطرة مشتركة معها، بما في ذلك شركاتنا التابعة (أي كل كيان نملكه أو نسيطر عليه)، وشركتنا القابضة النهائية (أي كل كيان يملكنا أو يسيطر علينا) وأي شركات تابعة لها. وتستخدم هذه الشركات بياناتك الشخصية على النحو المسموح به لنا بموجب هذه السياسة؛
• للمورّدين من الغير والجهات المنتسبة إلينا ومقدّمي الخدمات الآخرين الذين يؤدون أعمالًا نيابةً عنا، وذلك حصرًا لغرض أداء تلك الأعمال، التي قد تشمل تحديد الإعلانات الموجّهة وعرضها، وخدمات التجارة الإلكترونية، وتوفير المحتوى أو الخدمات، وإصدار الفواتير، وتشغيل الموقع الإلكتروني، ومعالجة المدفوعات واعتمادها، وخدمة العملاء، أو الخدمات التحليلية.
• من حين لآخر، لأطراف مختارة من الغير نرى أنها قد تعرض عليك منتجات أو خدمات قد تهمّك؛
• للغير بناءً على طلبك. فعلى سبيل المثال، تسمح Watergen للغير بتطوير تطبيقات وأدوات تتفاعل مع أجهزة AWG لدينا، ومنها Amazon Alexa وAmazon Web Services (AWS)‎ وGoogle Assistant. وإذا اخترت استخدام تطبيق أو خدمة تابعة للغير، فإننا نسمح لذلك الطرف بجمع المعلومات من جهاز AWG الخاص بك. ويُرجى العلم بأن Watergen لا تتحكم في ممارسات جمع البيانات واستخدامها لدى الغير. وقبل توصيل جهاز AWG الخاص بك بخدمة تابعة للغير، اطّلع بعناية على سياسة الخصوصية الخاصة بها وسائر وثائقها.
• لأطراف أخرى في سياق أي معاملة مؤسسية، كالاندماج، أو بيع كل أصول الشركة أو أسهمها أو جزء منها، أو إعادة الهيكلة، أو التمويل، أو تغيير السيطرة، أو استحواذ شركة أخرى أو طرف من الغير على كل أعمالنا أو جزء منها، وكذلك في حال الإفلاس أو ما يتصل به من إجراءات؛
• للغير عند الاقتضاء من أجل (1) الامتثال لأي قانون أو لائحة أو استدعاء/أمر قضائي أو إجراء قانوني أو طلب حكومي آخر معمول به، (2) إنفاذ شروط الاستخدام الخاصة بنا، بما في ذلك التحقيق في المخالفات المحتملة لها، (3) التحقيق في مطالبات الغير أو ادعاءاته والدفاع ضدها، (4) حماية حقوق Watergen أو مستخدميها أو الجمهور أو ممتلكاتهم أو سلامتهم، بالقدر الذي يقتضيه القانون أو يسمح به، و(5) كشف الأفعال الإجرامية (بما فيها الاحتيال أو الترصّد) أو المشكلات الأمنية أو الفنية أو منعها أو معالجتها بأي وسيلة أخرى.

وقد نشارك أيضًا المعلومات مع الغير في صورة مجمّعة ومجهولة الهوية لا تتيح، على نحو معقول، التعرّف عليك بصفتك الشخصية.

تتبع الغير والإعلان عبر الإنترنت

نشارك في الإعلان القائم على الاهتمامات ونستعين بشركات إعلانية من الغير لعرض إعلانات موجّهة إليك بناءً على سجل تصفحك واهتماماتك. ونسمح لشبكات الإعلان من الغير وشركات التواصل الاجتماعي وغيرها من خدمات الغير بجمع معلومات عن استخدامك لموقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا على مدار الوقت، كي تتمكن من عرض الإعلانات على موقعنا الإلكتروني، وعلى مواقع أو تطبيقات أو خدمات أخرى تستخدمها، وعلى أجهزتك الأخرى. وعادةً، وإن لم يكن دائمًا، تُجمع المعلومات المستخدمة في الإعلان القائم على الاهتمامات عبر ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات تتبع مماثلة. وقد نشارك مع شركائنا الإعلانيين من الغير معرّف حساب مشتركًا (مثل عنوان البريد الإلكتروني أو معرّف المستخدم) أو بيانات مجزّأة (hashed) للمساعدة في التعرّف عليك عبر الأجهزة المختلفة. ونستخدم نحن وشركاؤنا من الغير هذه المعلومات لجعل الإعلانات التي تراها على الإنترنت أكثر صلة باهتماماتك، ولتقديم خدمات متصلة بالإعلان كإعداد التقارير والإسناد والتحليلات وأبحاث السوق.

Google Analytics والإعلان. قد نستخدم أيضًا أشكالًا معيّنة من الإعلانات الصورية وغيرها من الميزات المتقدمة في Google Analytics، مثل إعادة التسويق عبر Google Analytics، وتقارير مرات الظهور في شبكة Google الإعلانية، وتقارير Google Analytics الخاصة بالبيانات الديموغرافية والاهتمامات. وتتيح لنا هذه الميزات الاستخدام المشترك لملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا (مثل ملف تعريف ارتباط Google Analytics) وملفات تعريف الارتباط التابعة للغير (مثل ملف تعريف الارتباط الإعلاني DoubleClick) أو غيرها من ملفات تعريف الارتباط التابعة للغير، لتهيئة الإعلانات وتحسينها وعرضها بناءً على زياراتك السابقة للموقع الإلكتروني والتطبيقات. ويمكنك إدارة تفضيلاتك الإعلانية أو إلغاء الاشتراك في منتجات إعلانية معيّنة من Google عبر «مدير تفضيلات الإعلانات» من Google، المتاح حاليًا على google.com/ads/preferences، أو عبر موارد NAI على networkadvertising.org/choices.

خياراتك بشأن معلوماتك

الوصول إلى البيانات الشخصية وتصحيحها وتحديثها. يمكنك الوصول إلى بيانات شخصية معيّنة قدّمتها إلينا وتصحيحها وتحديثها.

الرسائل التسويقية. يمكنك الضغط على زر «إلغاء الاشتراك» في أي رسالة ترويجية نرسلها إليك. ويُرجى العلم بأنه قد لا يكون بإمكانك إلغاء الاشتراك في الرسائل غير الترويجية المتعلقة بحسابك — مثل التحقق من الحساب، وتأكيد الطلب، والتغييرات أو التحديثات على ميزات الخدمة، والإشعارات الفنية والأمنية.

جمع البيانات من الجهاز. يمكنك الحدّ من جمع بيانات الاستخدام من جهاز Watergen المسجّل أو إيقافه بفصل Wi-Fi أو Bluetooth في التطبيق — مثلًا بتغيير كلمة مرور Wi-Fi. وإذا كانت لديك أسئلة عن فصل جهاز AWG، راسلنا على contact@watergen.com.

الإعلان عبر الإنترنت. يمكنك تجنّب جمع المعلومات عبر بعض ملفات تعريف الارتباط وغيرها من تقنيات التتبع بإدارة إعدادات متصفحك أو جهازك المحمول. وللاطلاع على تعليمات حذف ملفات تعريف الارتباط وغيرها من أدوات التتبع/التسجيل وتعطيلها، راجع الوثائق الفنية لمتصفحك أو جهازك المحمول. وفي الولايات المتحدة وكندا، يمكنك معرفة المزيد عن الإعلان القائم على الاهتمامات وإلغاء الاشتراك في كثير من برامج الإعلان الشبكية التي تتبّع نشاطك عبر مواقع متعددة لعرض إعلانات مخصّصة لك، وذلك على المواقع aboutads.info/choices وnetworkadvertising.org/choices (الولايات المتحدة) أو youradchoices.ca (كندا). ويُرجى العلم بأن بعض طرق إلغاء الاشتراك في الإعلانات لا تعمل إلا إذا كان متصفحك يقبل ملفات تعريف الارتباط. كما أنك إذا استخدمت جهازًا آخر أو غيّرت المتصفح أو حذفت ملفات تعريف ارتباط إلغاء الاشتراك، فقد تحتاج إلى تكرار إجراء الإلغاء. ويمكنك أيضًا الحدّ من بعض الإعلانات القائمة على الاهتمامات على الهاتف المحمول من إعدادات جهازك باختيار «الحدّ من تتبع الإعلانات» (iOS) أو «إيقاف تخصيص الإعلانات» (Android).

الاحتفاظ بالبيانات. يمكنك مراسلتنا على contact@watergen.com لطلب حذف بياناتك الشخصية من أنظمتنا. ونحتفظ بالحق في إزالة الصفة التعريفية عن بياناتك الشخصية، بما فيها معلومات استخدام جهاز AWG والخدمة، وفي الاحتفاظ بالمعلومات مجهولة الهوية لسجلاتنا الخاصة.

أمن المعلومات وتخزينها

تحرص Watergen على أمن معلوماتك وتطبّق ضمانات مادية وإدارية وتقنية للحفاظ على سلامة جميع المعلومات التي نجمعها وأمنها، والمعلومات التي نشاركها مع مقدّمي الخدمات لدينا. غير أنه لا يوجد نظام أمني منيع، ولا يمكننا ضمان أمن أنظمتنا بنسبة 100%. وإذا تعرّضت أي معلومات تحت سيطرتنا للاختراق نتيجة خرق أمني، فسنتخذ خطوات معقولة للتحقيق في الأمر، وسنُخطر عند الاقتضاء الأشخاص الذين ربما تعرّضت معلوماتهم للاختراق، وسنتخذ التدابير الأخرى وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها. وإذا رغبت في تغيير كلمة المرور، أو علمت بفقدانها أو سرقتها أو استخدامها دون تصريح، فتواصل معنا على contact@watergen.com.

قد تعالج Watergen بياناتك الشخصية على خوادم خارج بلدك. وأنت توافق على نقل بياناتك الشخصية إلى الولايات المتحدة أو أي نطاق جغرافي آخر. وإذا كنت تستخدم الموقع الإلكتروني أو الخدمة من خارج الولايات المتحدة، فيُرجى العلم بأن قانون الولايات المتحدة أو قوانين أي ولاية قضائية أخرى نعالج فيه نحن أو مقدّمو الخدمات لدينا بياناتك الشخصية قد لا توفّر مستوى حماية الخصوصية نفسه الذي يوفّره قانون بلدك، وأن بياناتك الشخصية قد تكون، في ظروف معيّنة، متاحة لسلطات إنفاذ القانون والجهات التنظيمية وفقًا لقوانين تلك الولايات القضائية.

خصوصية الأطفال

الخدمات غير موجّهة لمن هم دون 13 عامًا، ولا نجمع عمدًا معلومات عن أشخاص دون 13 عامًا ولا نحتفظ بها. وإذا علمت بأنه قد قُدّمت إلينا بيانات شخصية لشخص دون 13 عامًا، فتواصل معنا فورًا عبر بيانات الاتصال المبيّنة أدناه.

روابط مواقع الغير

قد تحتوي الخدمات من حين لآخر على روابط إلى مواقع الغير التابعة لشبكات شركائنا والمعلنين والتجار الشركاء وتجار التجزئة والجهات المنتسبة، وروابط منها. وعند الانتقال عبر رابط إلى أي من هذه المواقع، يُرجى العلم بأن لها سياسات خصوصية خاصة بها وأننا لا نتحمل أي مسؤولية عن تلك السياسات. واطّلع على سياساتها قبل تقديم أي معلومات إليها. كما قد تتضمن مواقعنا عناصر لشبكات التواصل الاجتماعي، مثل أزرار Facebook وTwitter وPinterest («إعجاب» أو «تغريد» أو «حفظ»). وقد تسجّل هذه الشبكات تلقائيًا معلومات عن سلوكك في كل مرة تزور فيها موقعًا يحتوي على أحد هذه الأزرار، سواء ضغطت عليه أم لا. ويخضع تفاعلك مع هذه العناصر لسياسة الخصوصية الخاصة بالشركة المقدّمة للعنصر، لا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. فراجع إعدادات الخصوصية لديك على شبكات التواصل الاجتماعي.

تحديثات هذه السياسة

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة من حين لآخر. وإذا أجرينا أي تغييرات، فسنحدّث تاريخ «آخر مراجعة» أدناه وننشر السياسة المحدّثة على هذه الصفحة.

حقوق الخصوصية الخاصة بك في كاليفورنيا

تجمع Watergen أنواعًا مختلفة من البيانات الشخصية على النحو المبيّن في سياسة الخصوصية هذه. وبموجب قانون ولاية كاليفورنيا، يجوز لعملاء Watergen المقيمين في كاليفورنيا طلب معلومات معيّنة عن إفصاحنا عن البيانات الشخصية للغير لأغراض تسويقه المباشر خلال السنة التقويمية السابقة. ولتقديم هذا الطلب، راسلنا على العنوان التالي:

في الولايات المتحدة:
WATER-GEN INC.‎
هاتف: 1 888 492 8370

كما يمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى contact.us@watergen.com مع كتابة عبارة «CA Privacy Rights» في سطر الموضوع.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة أو ملاحظات بشأن هذه السياسة أو ممارساتنا في مجال الخصوصية، فتواصل معنا على contact@watergen.com.

آخر مراجعة لهذه السياسة وتاريخ سريانها: 26 أغسطس 2025.